Au Mali, le numérique s’impose progressivement comme un levier majeur de transformation économique et sociale, redéfinissant les contours de divers secteurs et offrant de nouvelles opportunités aux citoyens. C’est dans cette dynamique effervescente que le Ministère de la Communication, de l’Economie numérique et de la Modernisation de l’Administration a organisé, du 28 juillet au 1er août 2026, la quatrième édition de la Semaine du Numérique, un événement phare qui vise à promouvoir et à dynamiser l’écosystème numérique du pays.
Placée sous le thème « L’Ecosystème du numérique au Mali : Etat de la question, Enjeux et Perspectives pour la transformation digitale réussie », cette rencontre a rassemblé un large éventail d’acteurs publics et privés, chacun apportant son expertise et sa vision pour un avenir numérique prometteur. Des conférences enrichissantes, des ateliers interactifs et des panels de discussion ont permis d’explorer les défis et les opportunités liés à la transformation digitale, tout en favorisant les échanges entre les différents participants.
Parmi les acteurs présents, Wave Mali, un leader incontesté dans le domaine des services de mobile money, s’est distingué par une présence particulièrement remarquée, illustrant ainsi l’importance croissante des solutions numériques dans la vie quotidienne des Maliens. Cette Semaine du Numérique a non seulement été une plateforme d’échanges, mais également un catalyseur d’innovation, visant à renforcer les capacités numériques et à encourager l’adoption des technologies dans tous les secteurs de la société malienne.
Présente au Mali depuis 2021, Wave s’inscrit aujourd’hui dans l’écosystème numérique national à travers ses services financiers digitaux et son vaste réseau de distribution, qui s’étend à travers les villes et villages, facilitant ainsi l’accès aux services bancaires pour des millions de Maliens. Cette entreprise innovante, qui a su s’imposer comme un acteur clé dans le domaine des technologies financières, ne se contente pas d’offrir des solutions numériques ; elle aspire également à transformer le paysage économique du pays en rendant les transactions financières plus accessibles et sécurisées.
Pour Wave, sa participation à la Semaine du Numérique ne se limite pas à une simple opération de visibilité, mais représente une opportunité précieuse de s’engager activement dans le dialogue avec les différents acteurs du secteur. Selon Mah Bintou Coulibaly, Administratrice générale de Wave Mali, l’objectif est avant tout de participer aux échanges, d’écouter les recommandations formulées par les différents acteurs et de partager l’expérience acquise par l’entreprise dans les autres pays où elle est implantée. Elle souligne l’importance de cette plateforme pour recueillir des idées novatrices et des retours d’expérience qui pourraient enrichir les services offerts au Mali.
« Nous venons pour écouter les changements et les recommandations qui ont été faits. Nous venons également partager ce que nous savons et ce que nous avons appris dans les pays où Wave a été lancé », a-t-elle expliqué, mettant en avant l’engagement de Wave à s’adapter aux besoins spécifiques du marché malien tout en tirant parti des leçons tirées de ses expériences passées. Cette approche collaborative témoigne de la volonté de Wave de contribuer à l’essor du numérique au Mali, en favorisant un environnement où l’innovation et la coopération sont au cœur des préoccupations.
Cette approche traduit la volonté de Wave de rester au plus près des réalités du terrain, en s’immergeant dans le quotidien des utilisateurs et des commerçants. Pour la Directrice générale, il est essentiel de comprendre que les meilleures idées ne naissent pas toujours dans les bureaux, souvent cloisonnés, mais émergent également au contact direct des utilisateurs, des commerçants et des autres acteurs de l’écosystème. En effet, cette interaction humaine est cruciale pour saisir les besoins réels et les attentes des clients, permettant ainsi à l’entreprise de s’adapter et d’innover en conséquence.
Au cœur de cette participation, le stand de Wave se voulait avant tout éducatif, un véritable carrefour d’échanges et de découvertes. Les visiteurs, qu’ils soient novices ou déjà familiers avec les services de l’entreprise, ont ainsi pu explorer en profondeur les différentes offres proposées par Wave. Ils ont eu l’opportunité d’être accompagnés dans l’ouverture de comptes, un processus qui peut parfois sembler complexe, mais qui a été simplifié grâce à l’expertise des équipes présentes sur place. Ces échanges directs ont permis de créer un lien de confiance et de proximité entre l’entreprise et ses clients.
Cette présence sur le terrain constitue également une occasion précieuse de sensibiliser les populations aux opportunités offertes par le numérique, un domaine en pleine expansion qui transforme les modes de consommation et d’interaction. Wave s’engage à éduquer les nouveaux usagers des services financiers digitaux, leur montrant comment ces outils peuvent améliorer leur quotidien et leur offrir de nouvelles perspectives. Au-delà des services proposés, Wave met également en avant l’impact économique de son réseau de distribution, qui joue un rôle clé dans le développement local.
À travers ses nombreux points de vente, l’entreprise contribue à la création d’activités génératrices de revenus et d’opportunités d’emploi. Chaque point de vente représente non seulement un lieu de service, mais également un pôle de dynamisme économique, favorisant l’entrepreneuriat local et soutenant les initiatives communautaires. En s’ancrant ainsi dans le tissu économique et social, Wave ne se contente pas d’offrir des services, mais s’affirme comme un acteur engagé dans le développement durable et l’autonomisation des populations.
Aussi, la participation de Wave à cette nouvelle édition de la Semaine du Numérique s’inscrit dans un contexte dynamique, où les attentes des utilisateurs évoluent rapidement et de manière significative. Lors de la précédente édition, l’entreprise a observé un besoin crucial exprimé par les usagers et les consommateurs, qui ont fait part de leurs préoccupations et de leurs désirs en matière de services numériques. En réponse à ces retours, Wave a engagé des efforts considérables pour mieux répondre à ces attentes, cherchant à améliorer l’expérience utilisateur à travers des innovations et des ajustements stratégiques. Cependant, malgré les progrès réalisés, plusieurs défis persistent, rappelant que le chemin vers une adoption généralisée des services numériques est encore semé d’embûches.
Pour Mah Bintou Coulibaly, la confiance est aujourd’hui l’un des enjeux majeurs auxquels les acteurs du mobile money doivent faire face. Il est essentiel de rassurer les citoyens qui demeurent encore hésitants à l’idée de confier leur argent à des services numériques, souvent perçus comme complexes ou peu familiers. Cette situation, selon elle, appelle à une intensification des efforts en matière d’information, de sensibilisation et d’éducation financière et numérique.
Notons qu’à travers sa participation à la quatrième édition de la Semaine du Numérique, Wave aspire donc à jouer un rôle actif dans la promotion de la confiance envers les services de mobile money, en mettant en avant des initiatives qui visent à éclairer les utilisateurs sur les avantages et la sécurité de ces solutions. En s’engageant dans cette démarche, Wave ne cherche pas seulement à élargir sa base d’utilisateurs, mais également à contribuer à la construction d’un écosystème numérique plus inclusif et plus sûr pour tous.
Drissa Keita